Termos de uso
Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da plataforma OpenOps Cost, um produto da OpenOps, por empresas e seus usuários autorizados ("Cliente", "você"). Ao criar uma conta, você concorda com estes termos.
1. O que é o serviço
O OpenOps Cost é uma plataforma de FinOps que se conecta às contas de nuvem do Cliente (AWS, Azure, GCP e/ou OCI, conforme disponibilidade) usando uma credencial fornecida pelo próprio Cliente, para coletar dados de custo e uso e gerar dashboards, análises e recomendações de otimização.
2. Conta e organização
O Cliente cria uma organização e pode convidar membros ilimitados, cada um com um papel (Admin, Membro ou Visualizador). O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso à plataforma e por toda atividade realizada sob sua conta.
3. Credenciais de cloud de terceiros
O Cliente concede à OpenOps Cost uma credencial de acesso somente leitura às suas contas de nuvem, seguindo estritamente as políticas de permissão publicadas em nossa documentação. A OpenOps Cost nunca solicita nem utiliza permissões de escrita ou modificação de recursos, exceto no plano Gerenciado, quando o Cliente autoriza expressamente ações específicas de otimização.
As credenciais são armazenadas criptografadas em repouso e o acesso a elas é registrado em log de auditoria. Mais detalhes na nossa página de segurança.
4. Planos, cobrança e cancelamento
Os planos disponíveis (Starter, Growth e Gerenciado) e seus respectivos preços estão descritos na página de Preços. Novas contas têm direito a um período de teste gratuito de 5 (cinco) dias, com acesso limitado ao nível de visualização (equivalente ao plano Starter), sem necessidade de cartão de crédito. Ao final do período de teste, o acesso aos dashboards fica bloqueado até a contratação de um plano pago.
A cobrança é processada pelo Asaas, em ciclo mensal, e pode ser cancelada a qualquer momento pelo próprio Cliente através do portal de cobrança — o cancelamento produz efeitos ao final do ciclo já pago.
5. Uso aceitável
- Não utilizar a plataforma para acessar contas de nuvem sem autorização do respectivo titular.
- Não tentar contornar os limites técnicos de cada plano (ex: número de contas conectadas).
- Não realizar engenharia reversa, scraping automatizado ou testes de intrusão sem autorização prévia por escrito.
6. Natureza das recomendações (IA)
As recomendações geradas pelo Agente de Análise são inferidas a partir de dados históricos e métricas de uso — não substituem uma revisão técnica humana antes da execução de qualquer mudança em ambiente de produção. Em nenhum plano a OpenOps Cost executa uma ação automaticamente: a plataforma (e, no plano Gerenciado, também o Agente de Análise) apenas analisa, confirma e recomenda. A execução assistida por profissionais da OpenOps é um serviço à parte, contratado e escopado separadamente da assinatura SaaS — clicar em "solicitar execução" registra um pedido, não contrata automaticamente o serviço.
7. Limitação de responsabilidade
A OpenOps não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base nas recomendações da plataforma sem validação do Cliente, nem por indisponibilidades ou mudanças nas APIs dos provedores de nuvem que estejam fora de nosso controle.
8. Disponibilidade do serviço
Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível.
9. Rescisão e exclusão de dados
O Cliente pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, os dados e credenciais associados à organização são excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal.
10. Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail aos administradores da organização com antecedência mínima de 15 dias.
11. Contato
Dúvidas sobre estes termos: comercial@openops.com.br.